RÉUSSIR SON SUIVI POST SALON PROFESSIONNEL : NOS CONSEILS
Votre implication ne s’achève pas lorsque les derniers visiteurs quittent le salon. Pour que votre participation soit un succès, il reste encore du travail à faire. Une nouvelle étape commence : analyser votre performance, convertir vos leads en clients fidèles, et tirer les leçons pour préparer votre prochaine participation. Pas d’inquiétude, nous vous donnons aujourd’hui quelques conseils pour un suivi réussi après un salon professionnel.
Préparer le suivi post salon avant même le salon
Pour tirer pleinement parti d’un salon, planifiez votre suivi post-salon avant l’événement. Cette préparation débute par la définition de vos objectifs pour le salon et des moyens mis à disposition.
Formuler les objectifs précis du salon auprès de votre équipe
Afin d’assurer le succès de votre entreprise lors de sa participation à un salon, il est essentiel que votre équipe comprenne parfaitement les objectifs de cet événement et veille à son bon déroulement.
Une réunion préparatoire peut être une solution adéquate pour transmettre toutes les informations nécessaires à l’ensemble de l’équipe : objectifs, déroulement des journées, connaissance des produits et/ou services présentés, etc. De plus, il est recommandé de prévoir une session de formation pour l’équipe présente sur le salon. Afin qu’elle soit pleinement opérationnelle et capable de répondre à toutes les questions concernant les produits et/ou services exposés sur le stand.
Le jour J et les jours suivants, commencez chaque matinée de salon par un brief avec votre équipe. Cette réunion permet à tous les membres d’être informés des actualités et informations concernant le salon, le stand, et les produits et services mis en avant. Elle a également pour but d’organiser la journée en prévoyant chaque détail pour qu’elle se déroule sans encombre. Profitez-en pour clarifier les objectifs de la journée, les responsabilités de chacun, les messages clés et les pitchs pour les visiteurs, et la gestion de l’accueil des visiteurs. Terminez par un message d’encouragement pour motiver votre équipe.
Définissez les outils mis à disposition pour la gestion des contacts
Les badgeuses fournies par les organisateurs des salons permettent d’obtenir quelques jours après le salon une liste complète avec les coordonnées des contacts scannés pendant la durée du salon. Parallèlement aux badgeuses traditionnelles, il existe sur le marché différentes solutions pour collecter des leads sur les salons professionnels et les traiter instantanément. Ces solutions peuvent se connecter à votre CRM interne. Ils permettent ainsi de basculer de façon automatique toutes les données collectées lors d’un événement. Ils suppriment ainsi l’étape de saisie manuelle des contacts, fournissant un gain de temps considérable. Si vous souhaitez vous équiper d’une de ces solutions, il convient de bien s’assurer que votre équipe soit formée à son utilisation avant le démarrage du salon.
Évaluer sa participation immédiatement après
Profitez de l’expérience encore fraîche dans votre esprit pour envisager un point de retour d’expérience de l’événement.
Priorisez les contacts collectés pendant le salon
Collecter des contacts lors de votre participation à un salon est important, mais ne vous arrêtez pas là. Si vous ne faites pas appel à une application de gestion de leads automatisant cette partie du process, vous devez maintenant les classer et les enregistrer dans votre base de données pour conserver leurs informations. Un conseil supplémentaire : priorisez les contacts en fonction de leur niveau d’intérêt et du niveau d’urgence pour hiérarchiser les informations en vue du suivi ultérieur.
Débriefez le salon avec l’équipe
Dès le retour, organisez une réunion de débriefing avec les membres de l’équipe présents sur le salon. Cette session permet de partager les expériences, évaluer les résultats, identifier les points forts ainsi que les axes d’amélioration pour les prochains salons. C’est une étape essentielle pour faire le bilan sur le stand, la logistique quotidienne, les opportunités potentielles, les concurrents, etc.
Transformer les leads en clients
L’un des principaux avantages de participer à des salons professionnels est de créer des contacts. En revanche, une fois les premières paroles échangées, il est crucial de nourrir cette relation naissante.
Contactez toutes les personnes
Cette étape est indispensable pour ne pas tomber dans l’oubli. Recontactez toutes les personnes rencontrées pendant le salon. Relancez vos contacts de manière personnalisée et par ordre de priorité. Remerciez les visiteurs, envoyez de la documentation ou les informations requises, et partagez les chiffres concernant le succès de l’événement.
Communiquez sur les réseaux sociaux
Votre présence au salon a été un vrai succès. Prolongez cette réussite en partageant votre expérience sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi publier des photos ou des vidéos pour étendre la portée de votre présence sur le salon.
Analyser les performances
Enfin, ne négligez pas l’étape cruciale d’analyser les performances de votre participation au salon.
Examinez les ROI (retours sur investissement)
En tenant compte des critères et des objectifs définis préalablement pour votre participation au salon, vous allez maintenant analyser le retour sur investissement à des moments clé. Ce point d’étape doit se faire à 3 mois, 6 mois et 9 mois après l’événement, pour évaluer pleinement les résultats obtenus grâce à votre participation.
Utilisez votre analyse pour ajuster les objectifs du prochain salon
Analyser les performances de votre stand lors d’un salon professionnel vous permet d’obtenir un aperçu global de la réussite de votre participation et d’identifier les éléments et caractéristiques ayant plus ou moins bien fonctionné. Cela vous aide à adapter vos stratégies et objectifs pour les futurs événements.
En vous appuyant sur ces analyses, vous avez l’opportunité de corriger les erreurs et d’apporter des améliorations pour les prochains salons. Négliger cette étape pourrait freiner l’évolution de votre stand. Il est également crucial de vérifier si vous avez atteint vos objectifs. Cela constitue un point essentiel pour l’amélioration de vos performances lors des prochains événements.
Pour évaluer la pertinence de votre participation, vous pouvez analyser plusieurs critères : le nombre de leads collectés, le nombre de produits/services vendus, le nombre d’opportunités générées, la couverture médiatique obtenue, etc. Les critères d’analyse de performance découlent de vos objectifs principaux définis en amont. Ils peuvent varier d’un salon à l’autre.
En résumé, participer à un salon professionnel demande une préparation minutieuse avant mais aussi un suivi efficace après l’événement. Il est essentiel de maximiser chaque opportunité en construisant des relations solides avec les contacts rencontrés. Évaluer régulièrement les performances pour ajuster les stratégies, et en utilisant les plateformes numériques pour étendre l’influence de votre entreprise.
Des partenaires comme Pubvolume facilitent cette démarche en offrant des solutions complètes, de la conception de votre stand à son montage sur site. Soucieux de vous fournir un soutien global, ils peuvent également vous conseiller sur les solutions disponibles sur le marché pour une automatisation de la gestion des leads et leur suivi.
